Retours & Livraisons – Atelier Aurose
Livraison
- Zones desservies : nous livrons en France et à l’international.
- Délais de traitement : chaque commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Délais de livraison :
- France : 2 à 5 jours ouvrés (via La Poste ou Mondial Relay)
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- Reste du monde : selon la destination
- Frais de port : calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
- Numéro de suivi : un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Retours
Si un article ne te convenait pas (même si on espère que ça n’arrivera jamais 🌸) :
- Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés après réception pour signaler votre souhait de retour à : aurose.atelier@gmail.com
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).
- Le remboursement sera effectué une fois les produits reçus et vérifiés, via le mode de paiement initial.
Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation (sauf défaut avéré).
Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueurs et sont compris dans le total lors de la commande. En cas de changement tarifaire en vigueur, Atelier Aurose modifiera ses frais de livraison.
Les Frais de port via Colissimo sont offerts à partir de 60 euros d’achat en France Métropolitaine.
Les envois s’effectueront en Colissimo.
Les frais de livraison hors France métropolitaine seront énoncés au cas par cas.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
- l’allocation de dommages et intérêts ;
- l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. L’entreprise ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les créations sont expédiées en parfait état. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par mail à contact@mavelio.fr.
Les produits seront expédiés seulement après réception sur le compte bancaire de l’entreprise Mavelio du montant total des achats incluant les frais de port. Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.